Returns & Exchanges

Bij Mijn Pasjeshouders streven we ernaar dat u tevreden bent met uw aankoop. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent, bieden wij een eenvoudig retour- en ruilproces aan. Hieronder vindt u alle informatie die u nodig heeft om een retour of ruiling aan te vragen.

Retour- en Ruilproces

  1. Controleer de voorwaarden: Zorg ervoor dat uw product in aanmerking komt voor retour of ruiling. Producten moeten binnen 15 dagen na ontvangst worden geretourneerd en moeten in originele staat zijn, inclusief alle verpakkingen en labels.
  2. Vraag een retour aan: Stuur een e-mail naar [email protected] met het onderwerp “Retourverzoek” en vul het onderstaande retourformulier in.
  3. Verzend het product: Verpak het product zorgvuldig en verzend het naar het volgende adres:
    Mijn Pasjeshouders
    330 Lindeweg
    Zwijndrecht, NL 3334LA
    Nederland
  4. Bevestiging en verwerking: Zodra wij uw retour hebben ontvangen, zullen wij deze binnen 5 werkdagen verwerken. U ontvangt een bevestiging per e-mail zodra uw retour of ruiling is afgerond.

Retourformulier

Onderwerp: Retourverzoek

Beste Mijn Pasjeshouders,

Ik wil graag een retour aanvragen voor het volgende product:

- Bestelnummer: [Voer hier uw bestelnummer in]
- Productnaam: [Voer hier de naam van het product in]
- Reden voor retour: [Voer hier de reden voor retour in]

Mijn contactgegevens zijn:

- Naam: [Voer hier uw naam in]
- E-mailadres: [Voer hier uw e-mailadres in]
- Telefoonnummer: [Voer hier uw telefoonnummer in]

Ik heb het product zorgvuldig verpakt en zal het verzenden naar het opgegeven adres.

Met vriendelijke groet,
[Uw naam]

Terugbetaling

Zodra uw retour is goedgekeurd, wordt het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode. Als u heeft betaald met PayPal, wordt het bedrag teruggestort op uw PayPal-rekening. Voor creditcardbetalingen kan het enkele dagen duren voordat het bedrag op uw rekening verschijnt, afhankelijk van uw bank.

Niet-retourneerbare producten

Houd er rekening mee dat sommige producten niet in aanmerking komen voor retour of ruiling. Dit zijn onder meer:

  • Producten die zijn gepersonaliseerd of op maat zijn gemaakt.
  • Producten die zijn gebruikt of beschadigd zijn.
  • Producten die niet in de originele verpakking zijn geretourneerd.

Als u vragen heeft over ons retour- en ruilbeleid, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via [email protected].

Bedankt voor uw vertrouwen in Mijn Pasjeshouders!